في إطار التحول الرقمي: "البنك المركزي العراقي" يفعّل منصة ذكية لتعزيز الرقابة المصرفية وتلقي شكاوى المواطنين

أعلن البنك المركزي العراقي عن خطوة نوعية لتعزيز الرقابة وتيسير التواصل مع المواطنين، بإطلاقه منصة إلكترونية متطورة مخصصة لاستقبال ومعالجة شكواهم وملاحظاتهم المتعلقة بالقطاع المصرفي.

وأكد البنك في بيان رسمي، أن إطلاق منصة "إدارة الشكاوى للمواطنين" يندرج ضمن استراتيجيته للتحول الرقمي، بهدف سرعة الاستجابة، وتلقي البلاغات عن الخدمات المصرفية، ورصد الحالات السلبية، مما يسهم في رفع كفاءة التعاملات المالية.

والمنصة متاحة للاستخدام ، ويمكن للجمهور الكريم تقديم شكواهم عبر الطرق التالية:

1) الموقع الرسمي للبنك المركزي العراقي (نافذة منصة الشكاوى).

2) منصة أور الحكومية.

3) رمز الاستجابة السريع (QR Code) الظاهر أمامكم.

4) الرابط المباشر للمنصة : https://complaint.app.cbi.iq/